Foto's en ander beeldmateriaal

Wat?

Goed gekozen beeldmateriaal ondersteunt je schriftelijke en mondelinge boodschap. Dat kan een foto zijn, een pictogram, een tekening, een filmpje, een tabel …

Let op! Niet iedereen begrijpt tabellen, pictogrammen en schema’s. Hoe minder geletterd, hoe meer moeite je gesprekspartner heeft met abstracte afbeeldingen. Foto’s zijn het meest aangewezen voor mensen met lage geletterdheid.

Afbeelding
Een illustraie van twee foto's die op elkaar liggen

Hoe?

Voorbereiding

  • Bereid je gesprek goed voor en denk vooraf na over welk beeldmateriaal je kan gebruiken tijdens je gesprek. 
      
  • Maak een map met beeldmateriaal waarmee je jouw meest voorkomende gesprekken kan ondersteunen, bijvoorbeeld:
    • voorbeelddocumenten die je klant dient mee te brengen, bijvoorbeeld van een rekeninguittreksel of loonfiche;
    • foto’s van de medewerkers;
    • fiches van andere diensten waar je vaak naar doorverwijst met openingsuren en een plannetje. 
        

Kies de beelden zorgvuldig

  • Gebruik beeldmateriaal voor eerder eenvoudige, praktische boodschappen en met één duidelijke betekenis. Dit voorbeeld maakt duidelijk dat je een mondmasker moet dragen.
Afbeelding
Een illustratie met links een persoon met mondmasker met groene achtergrond en check-teken en rechts een persoon zonder mondmasker met rode achtergrond en kruisje
  • Gebruik inclusieve beelden. Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen zich aangesproken voelen door jouw beelden.
Afbeelding
Twee senioren kijken naar een mobiele telefoon

Een beeld van een specifieke groep mensen.

Afbeelding
Een groep diverse mensen van bovenaf gefotografeerd

Meer mensen zullen zichzelf herkennen in dit beeld.

  • Laat beelden terugkeren, en gebruik dezelfde afbeelding voor eenzelfde boodschap.
      
  • Zorg ervoor dat het beeld zoveel mogelijk op de realiteit lijkt. Gebruik een standaardmodel of maak zelf een foto ter plaatse.
Afbeelding
Een foto van de gevel van ons kantoor in Aalst
Afbeelding
Een foto van twee mensen die wandelen in de natuur en met elkaar in gesprek zijn
Afbeelding
Foto van vier lachende mensen tijdens een kookactiviteit

Relevante beelden

  • Beeldmateriaal vervangt de taal niet. Het kan enkel je gesprek ondersteunen
      
  • Voeg via de beelden geen afleidende of overbodige details toe. Vermijd dus foto’s die je boodschap niet ondersteunen of ter illustratie dienen.

Pictogrammen

Een pictogram waarvan de betekenis bekend is, kan je in één oogopslag herkennen. Pictogrammen zijn eenvoudig aan te leren en goed te onthouden door de gebruikers. Gebruik pictogrammen voor het overbrengen van concrete zaken zoals:  
   

Datum

Afbeelding
Illustratie van een scheurkalender

Tijd

Afbeelding
Illustratie van een klok

Plaats

Afbeelding
Illustratie van een marker op een kaart

Een voorwerp

Afbeelding
Illustratie van een fles, een lunchbox en een appel

Of als het over gevoelens gaat, bijvoorbeeld:

Afbeelding
Illustratie van een wenend gezicht

Voor andere, complexere onderwerpen zijn foto’s of tekeningen beter.
   

Meer weten?

Afbeelding

DELEN