Een goede voorbereiding is een absolute meerwaarde voor je gesprek. Is je gesprek op voorhand ingepland? Neem dan de tijd om je gesprek goed voor te bereiden.
Voer je vaak dezelfde types gesprekken, zoals een intakegesprek? Ook dan kan je deze voorbereiden, eventueel samen met je collega’s.
Hoe?
- Breng structuur aan in je gesprek. Denk na over:
- Een introductie
- De kernboodschap
- De informatie die je wil geven of de vragen die je wil stellen
- Een afsluiting
- Zorg voor gepast beeldmateriaal om je mondelinge boodschap te ondersteunen. Voer je vaak dezelfde gesprekken, zoals: een intake, het bespreken van een reglement of een procedure, het inschrijven in een cursus? Maak een map met beeldmateriaal. Misschien is een brochure handig bij deze gesprekken, eventueel vertaald.
- Bereid een uitleg of vertaling voor van vaktermen die je gebruikt. Ondersteun indien mogelijk met beeldmateriaal. Let op: zorg dat de vertaling correct en ondubbelzinnig is.
- Schat het taalniveau van je gesprekspartner in en de complexiteit van je gesprek. Kies op basis hiervan het meest gepaste taalhulpmiddel voor je gesprek. Ken je het taalniveau van je gesprekspartner niet op voorhand? Raadpleeg ons overzicht om dat in te schatten en doorloop onze keuzetool op het moment van je gesprek.
- Reserveer tijdig een tolk, of taalhulp indien mogelijk.
- Houd brochures, websites, … bij de hand.
Afbeelding
